Für eine verantwortungsvolle Geschäftsabwicklung ist die Abbildung des Geschäftsprozesses unumgänglich. Dies bezieht sich insbesondere auf eine Optimierung der Durchlaufzeit von Prozessen, der Erhöhung der Transparenz und Nachvollziehbarkeit.

Die Erfahrung hat gezeigt, dass eine Workflow-Lösung nur dann erfolgreich eingeführt werden kann, wenn sie möglichst exakt an die Geschäftsabläufe des Unternehmens angepaßt werden.

Eine grundlegende Forderung ist die Integration in bestehende Systeme (Outlook, SAP, etc) sowie die möglichst einfache Bedienung durch den Anwender.

Bereiche für Workflow-Lösungen sind:

• Dokumentenverwaltung (Bewilligung, etc)
• Antragswesen intern und extern (Beschaffungsprozesse, Reiseantrag, Reisekostenrechnung, Urlaubsantrag)
• Prüfungs- und Genehmigungsverfahren (Rechnungslauf, Budget und Forecast-Verwaltung, etc)
• Termin- und Kostenverfolgung in Projekten
• eCommerce:Anfragen, externe Bestellungen
• Tasks, Ticketwesen (Tracking), Beschwerdeprozess (intern, extern)
• Change Management (intern, extern)
• Auftragsverfolgung (inklusive Abwicklung)
• Garantieabwicklungen

Zielsetzung der Lösung:

• Einfache Bedienung (web-basierendes Frontend) für Genehmigung, Ablehnen, Weiterleiten jeder Art von Objekten (inklusive Dokumente)
• Integration mit MS Outlook, MS Exchange Server, MS Sharepoint Portal Server
• Modularer Aufbau (wiederverwendbar)
• Kurzfristige Implementierung, auch durch Kunden selbst (nach einmaliger Anleitung)
• Einfachste Integration von beliebigen Drittsystemen (Oracle-Lösungen, SAP, Active Directory, etc) über Scripts, DLL`s
• Adaption des Workflow auch während der Laufzeit möglich adhoc Workflow
• Ablage der kompletten Workflow-Information in SQL und XML, Langzeit-Archivierung von Workflows
• Umfassender Einsatz von Defacto-Standards
• Verringerte Abhängigkeit vom Lieferanten
• Komplette Implementierung als Webservice mit C#, ASP.NET

Vorteil für den Anwender:

• Hohes Maß an Akzeptanz bei den Anwendern durch eine einheitliche und übersichtliche Oberfläche und Einbindung dieser Funktionalitäten in Outlook
• Alle Workflows in einer einzigen Oberfläche, vorzugsweise Outlook
• Kein Ausbildungsaufwand (für Standardanwender)